Chính Sách Bảo Mật
18wim – Cam Kết Bảo Vệ Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách 18wim ("chúng tôi", "18wim") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 18wim.io. Vui lòng đọc kỹ tài liệu này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

18wim là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến uy tín, phục vụ người chơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với tiêu chuẩn cao nhất.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 18wim.
• Khách truy cập website 18wim.io kể cả chưa đăng ký tài khoản.
• Người sử dụng ứng dụng di động 18wim (nếu có).
• Bất kỳ ai liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 18wim.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 18wim. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba khi truy cập.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 18wim, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 18wim, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Trang web bạn truy cập trước khi đến 18wim (referrer URL).
• Thời gian và thời lượng truy cập, các trang đã xem.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số tiền giao dịch.
• Thông tin phiên đăng nhập và nhật ký hoạt động tài khoản.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy nhằm mục đích xác minh danh tính và phòng chống gian lận, bao gồm các tổ chức tài chính và nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

18wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập các trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về xác minh độ tuổi (18+) và chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi và hỗ trợ kỹ thuật.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện và hỗ trợ người chơi kịp thời.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

18wim cam kết không bao giờ bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và hợp pháp sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy giúp vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp hạ tầng đám mây, cổng thanh toán (như VNPay, MoMo, ZaloPay) và dịch vụ xác minh danh tính. Các đối tác này chỉ được truy cập thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật chặt chẽ.

4.2 Yêu cầu pháp lý

18wim có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo quy trình pháp lý phù hợp.

4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn người dùng, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 18wim, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin ở mức độ tối thiểu với các cơ quan có thẩm quyền.

5 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

18wim đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo vệ tài khoản bổ sung bằng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, tự động cảnh báo và phản ứng với các mối đe dọa.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) được thực hiện theo định kỳ bởi đội ngũ độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Hệ thống sao lưu tự động theo thời gian thực, đảm bảo khôi phục dữ liệu nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

18wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Cookie loại này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện người dùng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại 18wim:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 18wim đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 18wim qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

18wim lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động: Lưu trữ tối đa 2 năm kể từ thời điểm phát sinh.
• Thông tin KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong vòng 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 18wim.

9 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

18wim nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa tài khoản đó và dừng mọi giao dịch.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân của người đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư còn lại theo quy trình xác minh phù hợp.
• Báo cáo với cơ quan chức năng khi cần thiết theo quy định pháp luật.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

18wim có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ 18wim.io ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 18wim sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật được coi là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 18wim xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Bộ phận hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp tại 18wim.io (hoạt động 24/7)
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu